Beleid & Kwaliteit

Iedere Zorg staat voor persoonlijke, betrouwbare en deskundige ondersteuning van mensen die hulp nodig hebben om zelfstandig en volwaardig deel te nemen aan de samenleving.

Wij werken met aandacht, respect en professionaliteit aan het verbeteren van de kwaliteit van leven van onze cliënten.

Doel van het kwaliteitsbeleid

Met ons beleid willen wij:

• De kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening borgen, verbeteren en aantoonbaar maken.
• Zorgen dat onze werkwijze voldoet aan de eisen van de HKZ-norm en aan alle relevante wet- en regelgeving (zoals Wkkgz, AVG, Arbowet, enz.).
• Een organisatiecultuur creëren waarin leren, reflecteren en verbeteren vanzelfsprekend zijn.

Kernprincipes van ons kwaliteitsbeleid

1. Cliëntgerichtheid

• De cliënt staat centraal in alle fasen van onze dienstverlening.
• Wij betrekken cliënten actief bij het opstellen, uitvoeren en evalueren van het zorgplan.
• Wij gaan uit van de mogelijkheden en kracht van de cliënt, niet van de beperking.

2. Veiligheid en betrouwbaarheid

• Iedere Zorg zorgt voor een veilige omgeving voor cliënten en medewerkers.
• Incidenten, klachten en verbeterpunten worden open besproken en gebruikt als leermoment.
• Wij hanteren duidelijke procedures voor meldingen, privacy, medicatie en calamiteiten.

3. Deskundigheid en professionaliteit

• Onze medewerkers zijn bevoegd, bekwaam en handelen volgens professionele standaarden.
• Scholing, intervisie en coaching zijn structureel onderdeel van ons kwaliteitsbeleid.
• Leiderschap en voorbeeldgedrag zijn cruciaal voor een cultuur van kwaliteit.

4. Continue verbetering (PDCA-cyclus)

• Wij plannen, voeren uit, controleren en verbeteren voortdurend onze processen.
• Jaarlijks evalueren we de resultaten van audits, klachten, cliënttevredenheid, medewerkersinput en risicoanalyses.
• Verbetermaatregelen worden vastgelegd, opgevolgd en geëvalueerd.

5. Samenwerking en transparantie

• Wij werken samen met verwijzers, ketenpartners en andere zorgaanbieders om samenhangende en doelmatige zorg te bieden.
• Wij communiceren helder en respectvol met cliënten, hun netwerk en partners.
• Wij staan open voor feedback en gebruiken die om onze kwaliteit verder te versterken.

Kwaliteitsdoelstellingen 2026

Iedere Zorg stelt jaarlijks meetbare kwaliteitsdoelstellingen vast. Voor 2026 ligt de focus op:

• Versterking van cliëntparticipatie in zorgplanbesprekingen.
• Uitbreiding van scholing en deskundigheidsbevordering van medewerkers.
• Verdere digitalisering en verbetering van de dossiervoering.
• Periodieke interne audits en structurele evaluatie van verbetermaatregelen.
• Verhoging van cliënt- en medewerkerstevredenheid.

Verantwoordelijkheden

De directie is eindverantwoordelijk voor het kwaliteitsbeleid en zorgt dat:

• De nodige middelen, tijd en ondersteuning beschikbaar zijn;
• De kwaliteitseisen en verbeterpunten structureel worden gemonitord;
• De beleidsverklaring jaarlijks wordt geëvalueerd en waar nodig bijgesteld.

Iedere medewerker draagt bij aan kwaliteit door:

• Te handelen volgens afspraken, protocollen en waarden van Iedere Zorg;
• Signalen en verbetermogelijkheden bespreekbaar te maken;
• Actief mee te werken aan een cultuur van openheid en leren.

Slotverklaring

Iedere Zorg streeft ernaar om zorg met hart, hoofd en handen te leveren — zorg die betrouwbaar, mensgericht en professioneel is. Wij zien kwaliteit niet als een verplichting, maar als een vanzelfsprekend onderdeel van goed zorg verlenen.